*В соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Куда обращаться?
Для возврата товаров необходимо заполнить бланк возврата заказа‚ копию отправить нам на почту info@lanfren.com
Оригинал отправить вместе с возвращаемым заказом.

Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Днем покупки считается день получения заказа.

При отказе от товара надлежащего качества мы возвращает денежную сумму, уплаченную вами за заказ, не позднее чем через 5 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при условии отказа от заказа до момента его получения. После получения покупателем заказа - не позднее 5 дней со дня получения заказа продавцу.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется - в течение трех календарных дней с момента фактического получения товара продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Несовпадение оттенка товара - дефектом не является.
Если вам был продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки, если при его осмотре вы обнаружили видимый дефект.
Вы можете произвести возврат или обмен приобретенных у нас товаров без уплаты штрафных санкций в течение 7 (семи) дней с даты получения товаров, приобретенных на сайте  https://lanfren.com
Возврат денежных средств магазин может осуществить только на ту же карту, с которой был оплачен товар!

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.